Última actualización: 19 de octubre de 2025

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Hazel Sanabria Art Studio (portraitsbyhazel.com) (“nosotros”, “nos”, o “nuestro”) valora su privacidad. Esta política explica qué información personal recopilamos cuando usted usa portraitsbyhazel.com (el “Sitio”), cómo la utilizamos y las opciones que usted tiene.

 

Si tiene preguntas, contáctenos en info@portraitsbyhazel.com.

 

Quiénes somos

Responsable: Hazel Sanabria, San José, Costa Rica

Sitio web: portraitsbyhazel.com

Correo electrónico: info@portraitsbyhazel.com

 

Qué recopilamos

Información que usted proporciona directamente

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico y (si encarga un retrato) dirección de entrega y número de teléfono (si se proporcionan).

• Detalles del pedido: tipo de retrato (persona/mascota), tamaño, técnica, preferencias.

• Fotos de referencia: imágenes digitales que usted nos envía por correo electrónico para el encargo (y cualquier otra imagen que usted comparta).

• Mensajes: consultas, comentarios y demás comunicaciones.

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Información recopilada automáticamente (a través de Wix y herramientas similares)

• Datos de uso: páginas visitadas, clics, ubicación aproximada, información del dispositivo/navegador, duración de la sesión.

• Cookies y tecnologías similares: para funciones esenciales del sitio, funcionamiento, y, si se habilitan, funciones analíticas y mercadeo. Ver “Cookies” más abajo.

 

Información de pago

No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Los pagos se procesan mediante PayPal (u otro proveedor si se añade más adelante). Ellos recopilan y procesan información de pago bajo su propia política de privacidad.

 

Cómo usamos su información

Usamos su información para:

• Prestar servicios: responder consultas, crear y entregar su retrato por encargo, procesar pedidos y brindar soporte.

• Operar y mejorar el Sitio: resolver problemas, analizar el funcionamiento y mejorar la experiencia.

• Comunicaciones: enviarle actualizaciones sobre el pedido y responder a sus mensajes. No enviamos correos de mercadeo sin tu consentimiento.

• Aspectos legales y seguridad: prevenir fraude, proteger nuestros derechos, cumplir obligaciones legales y mantener registros.

 

Nota especial sobre las fotos de referencia:

Las fotos de referencia pueden incluir datos personales (p. ej., la imagen de una persona). Las usamos solo para crear la obra encargada y comunicarnos con usted sobre su pedido. Con su permiso expreso, podemos mostrar el retrato final en nuestra galería (sección de Personas o Mascotas), redes sociales o materiales promocionales. Puede decir que no: el uso en galería siempre es opcional.

 

Definición de “niño/a”

A efectos de encargos y consentimientos en este sitio, “niño/a” o “menor” es toda persona menor de 18 años. Los encargos que incluyan a un menor deben ser realizados por su madre, padre o encargado legal, quien otorga todos los consentimientos y actúa como parte contratante. Donde la ley local establezca otra edad para consentimiento en línea o tratamiento de datos, aplicaremos el estándar más alto y podremos solicitar verificación adicional.

 

Retratos de menores y consentimiento de los padres

Aceptamos encargos de retratos de menores solo de parte de un padre, madre o encargado legal. Las fotos de referencia de un menor se procesan exclusivamente para crear la obra y gestionar el pedido (incluyendo comunicaciones y entrega).

 

La difusión pública de la obra final (p. ej., en el Sitio o redes sociales) es opcional y requiere un consentimiento explícito de los padres o encargados. No publicamos las fotos de referencia originales.

 

Conservación: las fotos de referencia se almacenan de forma segura y se eliminan dentro de los 30 días posteriores a la entrega de la obra, salvo que se otorgue consentimiento para su exhibición (en cuyo caso solo se conserva la imagen de la obra terminada para usarla en la galería). Los padres o encargados pueden retirar el consentimiento en cualquier momento y solicitar el retiro de la imagen exhibida.

 

Bases legales (visitantes del EEE/RU)

Si se encuentra en el EEE/Reino Unido, tratamos sus datos personales conforme a estas bases:

• Contrato (art. 6.1.b RGPD): para responder a su consulta y cumplir el encargo.

• Intereses legítimos (art. 6.1.f): para operar y asegurar nuestro sitio, prevenir fraudes y mejorar servicios.

• Consentimiento (art. 6.1.a): para aspectos opcionales como exhibición en galería de la obra encargada o ciertas cookies o funciones analíticas. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

 

Cómo compartimos tu información

Compartimos información solo cuando es necesario para operar nuestro negocio y cumplir con su pedido con:

• Proveedores de servicios (procesadores): alojamiento del sitio (Wix), servicio de correo electrónico, almacenamiento en la nube, herramientas analíticas, couriers/transportistas.

• Procesadores de pago: PayPal (y cualquier otro proveedor futuro) procesa sus pagos directamente.

• Aspectos legales/Cumplimiento: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, a los usuarios o al público.

 

No vendemos su información personal.

 

Transferencias internacionales

Nuestro Sitio se aloja en servicios que pueden almacenar o procesar datos en otros países. Cuando se requiera, adoptaremos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales (p. ej., cláusulas contractuales estandarizadas usadas por nuestros proveedores).

 

Conservación de datos

• Registros de consultas y pedidos: se conservan el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir obligaciones legales o contables.

• Fotos de referencia: solo el tiempo necesario para completar la obra y un breve periodo de respaldo (en el caso de menores, ver la sección de Retratos de menores y consentimiento de los padres). Si no autoriza el uso de la obra en las galerías, las eliminamos o archivamos de forma privada tras la finalización. Si sí lo autoriza, podemos conservar la imagen de la obra final hasta que usted retire el consentimiento.

• Funciones analíticas y cookies: según los plazos por defecto del proveedor.

 

Puede solicitar la eliminación—ver Sus derechos a continuación.

 

Sus derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Eliminar sus datos (sujeto a obligaciones legales).

• Oponerse o restringir ciertos tratamientos.

• Portabilidad de datos (EEE/RU).

• Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en el consentimiento).

 

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@portraitsbyhazel.com. Podemos requerir verificación de identidad. Los residentes de California pueden contar con derechos adicionales bajo CCPA/CPRA.

 

Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad que exija su jurisdicción). No recopilamos deliberadamente información personal de parte de niños. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos directamente, contáctenos para solicitar la eliminación. (Para retratos de menores, ver Retratos de menores y consentimiento de los padres).

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Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro; por favor, tenga cuidado al enviarnos imágenes o datos personales por correo electrónico.

 

Cookies y tecnologías similares

Nuestro Sitio (construido en Wix) utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y, si se habilita, cookies de funcionamiento, funciones analíticas o mercadeo.

• Puede gestionar la configuración de cookies de su navegador y (si existe) las preferencias en nuestro banner de cookies.

• Deshabilitar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

 

Si activamos funciones analíticas (p. ej., Wix Analytics u otras), las configuraremos de forma que respeten el consentimiento cuando corresponda.

 

Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede enlazar a sitios externos (p. ej., Instagram, PayPal). No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas de privacidad. Revise las políticas de esos sitios.

 

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La fecha “Última actualización” refleja la versión más reciente. Los cambios significativos se indicarán en el Sitio.

 

Contacto

¿Tiene preguntas o solicitudes sobre esta política o sus datos?

Correo electrónico: info@portraitsbyhazel.com